Politique d’expédition
Chez Vendora Shop, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et une livraison fiable de vos commandes. La présente politique décrit les délais, les modes, les frais et les conditions d’expédition applicables à toute commande passée sur notre site.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Zones et délais de livraison
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France métropolitaine : livraison sous 3 jours ouvrés après expédition
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Belgique : livraison sous 3 jours ouvrés après expédition
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Autres pays de l’Union européenne : livraison estimée entre 3 et 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande dès son expédition.
3. Transporteurs
Vendora Shop travaille avec des transporteurs reconnus et fiables, tels que :
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Colissimo
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Mondial Relay
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Bpost
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DHL
Le choix du transporteur dépend de la destination, du poids et des dimensions du colis.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :
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de l’adresse de livraison
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du poids et du volume du colis
🎁 Livraison offerte
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat (par exemple : livraison offerte dès 50 €).
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
Bien que Vendora Shop s’efforce de respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, contrôles douaniers, périodes de forte affluence, etc.).
Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.
7. Livraison échouée ou adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis :
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le colis pourra être retourné à l’expéditeur
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les frais de réexpédition seront à la charge du client, sauf erreur imputable à Vendora Shop
8. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans les délais annoncés, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures à compter de la réception ou de la date de livraison estimée :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).
9. Contact – Service expédition
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :